عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي، فإن القليل من المنصات لديها القدرة على الوصول إلى فيسبوك. على الرغم من ظهور التطبيقات الاجتماعية الأحدث، لا يزال عدد مستخدمي Facebook يفوق عدد مستخدمي المنصات الأخرى، مما يعني أنه بغض النظر عن العمل الذي تعمل فيه، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من العملاء المحتملين للبيع على Facebook وInstagram.
تُظهر الدراسات الاستقصائية أن عددًا متزايدًا من المتسوقين عبر الإنترنت يقومون بعمليات شراء عبر التجارة الاجتماعية - أي مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي - وليس من خلال منصة التجارة الإلكترونية.
إذا كنت تريد البيع على فيسبوك ولكنك لا تعرف من أين تبدأ، فهذا الدليل المفصّل خطوة بخطوة مناسب لك.
طرق البيع على الفيسبوك
يقدم فيسبوك عددًا كبيرًا من الأدوات لمساعدة التجار والمستخدمين على البيع عبر الإنترنت. سنغطي كل منها بالتفصيل أدناه، ولكن أولاً، إليك ملخص سريع للطرق المختلفة للبيع على فيسبوك:
محلات الفيسبوك
إذا كنت مالك شركة صغيرة تتطلع إلى بناء جمهور وتنمية علامتك التجارية وزيادة المبيعات في وقت واحد، فإن Facebook Shops هي أفضل قناة مبيعات للبدء بها.
باستخدام Facebook Shops، يمكن للتجار إنشاء متجر إلكتروني يعمل بكامل طاقته مباشرةً على صفحة أعمال Facebook الخاصة بهم. لا يحتاج عملاؤك إلى مغادرة فيسبوك لشراء أحد العناصر، إذ يمكنهم القيام بذلك أثناء التمرير.
هل تريد معرفة كيفية البيع على Facebook Shops؟ انتقل إلى دليل متاجر الفيسبوك الخاص بنا.
سوق الفيسبوك
تم إنشاء Facebook Marketplace في الأصل كأداة مبيعات من المستهلك إلى المستهلك (C2C)، على غرار Craigslist. ينشر المستخدمون إعلانات مبوبة ويرتبون عمليات تبادل المنتجات شخصيًا أو المدفوعات المباشرة.
لا يزال Marketplace يستخدم بهذه الطريقة من قبل عدد كبير من الأشخاص. وبحسب ما ورد، تجذب المنصة أكثر من مليار مستخدم كل شهر. ولكن على مدى السنوات القليلة الماضية، أضاف فيسبوك أيضًا ميزات إلى سوقه لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة، مثل الدفع في الموقع وخيارات الشحن.
مجموعات بيع وشراء الفيسبوك
يأتي جزء من التحرك لجعل Marketplace أكثر ملاءمة لمتاجر التجزئة من حقيقة أن معاملات C2C تتم غالبًا من خلال مجموعات البيع والشراء على Facebook.
يمكن لمجموعات فيسبوك تمكين ميزة البيع والشراء، وإضافة خيار التجارة للمجتمعات المحلية التي قد تتمحور حول موضوع أو موقع محدد.
كيفية البيع على منصات التجارة الثلاثة على فيسبوك
تعد مجموعات البيع والشراء هي الأفضل للأفراد الذين يبحثون عن تجارب تسوق بأسلوب بيع المرآب. لا تعد المجموعات هي الطريقة الأساسية للتجار للبيع على فيسبوك، ولكن يمكن لتجار التجزئة استخدام هذه المجموعات لبناء علاماتهم التجارية، خاصة على المستوى المحلي.
بعد ذلك، دعونا نلقي نظرة على كيفية البيع على منصات التجارة الثلاثة على فيسبوك بمزيد من التفصيل.
1. إنشاء صفحة أعمال على الفيسبوك
إذا لم يكن لشركتك صفحة فيسبوك بالفعل، فستحتاج إلى إنشاء واحدة.
لا تحتاج إلى إنشاء حساب فيسبوك منفصل تمامًا، حيث ستتم إدارة صفحة عملك بشكل منفصل عن ملفك الشخصي على فيسبوك ولن تكون الرؤية مرتبطة بها (ما لم تختر النشر من متجرك على صفحتك الشخصية).
من أجل استخدام عمليات التكامل بين متجر Facebook وMarketplace، يجب أن تلتزم منتجاتك بسياسات Facebook التجارية والشروط الموضحة في اتفاقية بائع Facebook.
لإنشاء صفحة الأعمال الخاصة بك على Facebook، قم بتسجيل الدخول إلى Facebook، وحدد زر القائمة، ثم حدد الصفحة من القائمة "إنشاء":
حساب Facebook به أسهم تشير إلى قسمي القائمة والصفحة
من هنا، ستتمكن من إضافة صورة الغلاف وصورة الملف الشخصي ومعلومات حول عملك. تذكر أن حقول المعلومات التفصيلية المكتملة بالكامل تبدو أكثر احترافية للمشترين المحتملين، لذا تأكد من عدم ترك أي شيء.
هام: لكي تتمكن من البيع على فيسبوك من خلال متجر، ستحتاج إلى استخدام قالب التسوق الخاص بصفحة عملك. يمكنك تغيير قالب صفحتك على الفيسبوك بعد إضافة المعلومات الأساسية عن عملك.
2. إضافة قسم للمتجر
انتقل إلى صفحة إنشاء متجرك وانقر على التالي. إذا كنت تبيع بالفعل على Shopify، فيمكنك إنشاء متجرك عن طريق مزامنة منتجاتك. انقر فوق الرابط مزامنة النظام الأساسي للشريك واتبع المطالبات لإكمال الإعداد.
صفحة البدء على الفيسبوك مع ميزات البيع
3. اختر طريقة الدفع
لديك ثلاثة خيارات عندما يتعلق الأمر بتلقي المدفوعات في متجر Facebook الخاص بك:
تحقق من موقع آخر. إذا حددت هذا الخيار، فسيتم توجيه العملاء إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للتحقق من الرسائل. وهذا يعني أن العملاء سيتصلون بك عبر Facebook Messenger أو WhatsApp لترتيب عملية الدفع.
تحقق من في الفيسبوك. يتيح هذا الخيار للعملاء الشراء مباشرة على فيسبوك. يعد السماح للعملاء بالتحقق مباشرة على Facebook طريقة رائعة لتعزيز الراحة. ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها. على سبيل المثال، لن تتمكن من استخدام خيارات الشحن المحسنة في Shopify، مثل أسعار الشحن الثابتة وأسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل. بالإضافة إلى ذلك، يحسب Facebook checkout معدلات الضرائب الخاصة به ولا يدعم التسعير المشمول بالضرائب. تفرض Meta رسوم معالجة قياسية قدرها 2.9% على معاملات بطاقات الائتمان التي تعالجها. إذا كان متجر Facebook الخاص بك مدعومًا من Shopify، فسيتم تحصيل رسوم المعالجة منك بواسطة Shopify مباشرة. يلزم توفر حساب مصرفي أمريكي وعنوان عمل في الولايات المتحدة لإعداد متجر فيسبوك مع إمكانية الدفع.
4. اختر قناة المبيعات الخاصة بك وحساب مدير الأعمال
بعد ذلك، اختر الصفحة التي تريد البيع منها، أو قم بإنشاء صفحة جديدة. إذا كنت تخطط للبيع على Instagram، فاختر حساب Instagram التجاري الخاص بك وانقر فوق "التالي".
في الصفحة التالية، اختر حساب مدير الأعمال الخاص بك، أو قم بإنشاء حساب جديد. ثم انقر فوق التالي.
5. حدد كتالوجًا
اختر الكتالوج الذي ترغب في تطبيقه على متجرك وانقر فوق "التالي". من أجل استخدام الكتالوج، يجب أن يستوفي معايير الأهلية للمتاجر.
6. قم بتعيين الشحن والمرتجعات الخاصة بك
قرر كيفية شحن الطلبات، وقدم معلومات حول كيفية التعامل مع المرتجعات. املأ خيارات الشحن الخاصة بك، بما في ذلك:
-المواقع التي ستشحن إليها
-التعامل مع الوقت
-الحد الأدنى لسلة التسوق للشحن المجاني
-أوقات التوصيل
-نافذة العودة
-أضف بريدًا إلكترونيًا لخدمة العملاء حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم. يمكنك أيضًا السماح للمتسوقين بالاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني عند الخروج أو على الصفحة الرئيسية لمتجرك.
7. أرسل متجرك وأكمل عملية الإعداد
راجع تفاصيل متجرك، واقرأ اتفاقية البائع ووافق عليها، وانقر على "إنهاء الإعداد".
الآن بعد أن قمت بإنشاء متجرك، ستحتاج بعد ذلك إلى:
إدارة الكتالوج الخاص بك. أضف أي منتجات تريد بيعها. إذا قمت بمزامنة متجر Shopify الخاص بك مع Facebook، فسيقوم Shopify تلقائيًا بإضافة المنتجات إلى متجر Facebook الخاص بك.
إنشاء مجموعة. قم بتنظيم منتجاتك في مجموعات لتسهل على العملاء تصفح متجرك. يمكن أن تعتمد المجموعات على فئات المنتجات، أو المواسم، أو أي مجموعة أخرى مناسبة لنشاطك التجاري.
تخصيص مظهر متجرك. قم بتغيير ألوان الأزرار، وقم بترتيب المجموعات المميزة والعروض الترويجية، واختر مجموعات مميزة لإبرازها في الجزء العلوي من متجرك.
ابدأ ببيع منتجاتك على الفيسبوك
يأتي Shopify مزودًا بأدوات قوية تساعدك في إدراج المنتجات والترويج لها وبيعها على فيسبوك وInstagram. أنشئ مجموعات منتجات واعرض علامتك التجارية ومنتجاتك وحقق مبيعات على فيسبوك وInstagram من مكان واحد.
ابدأ البيع على الفيسبوك
أصبح Facebook Marketplace أكثر شهرة من Amazon وeBay، وأصبح من الممكن الآن للمتاجر عبر الإنترنت استخدام السوق كقناة مبيعات.
كيفية الإدراج في Facebook Marketplace
1. قم بإنشاء قائمتك
تسجيل الدخول إلى الفيسبوك. انقر فوق زر Marketplace في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. ثم انقر فوق إنشاء قائمة جديدة.
إنشاء قائمة جديدة زر التسويق الفيسبوك
2. حدد عنصر للبيع
أنواع قوائم Facebook Marketplace بما في ذلك العنصر المعروض للبيع
3. املأ جميع معلومات القائمة.
أضف صورة عالية الجودة لمنتجك، ووصفًا جذابًا للمنتج، وسعره، وحالته، وأية تفاصيل إضافية (مثل أرقام SKU وعلامات المنتج). بمجرد إضافة جميع معلومات منتجك، انقر فوق "التالي".
4. معاينة القائمة والانضمام إلى المجموعات
في الصفحة التالية، ستظهر لك معاينة لقائمة Marketplace الخاصة بك، مع قائمة بالمجموعات المحلية التي يمكنك الانضمام إليها. الانضمام إلى هذه المجموعات ليس إلزاميًا، ولكن القيام بذلك سيسمح لك بنشر قوائم Marketplace للمشترين المحليين في تلك المجموعات. (اطلع على المزيد حول البيع للمجموعات أدناه.)
5. انشر منشورك
اضغط على نشر وابدأ البيع على Facebook Marketplace.
عزز قوائم Marketplace الخاصة بك باستخدام إعلانات Facebook
إذا كنت تريد أن يرى المزيد من المستخدمين قوائم Marketplace الخاصة بك، فيمكنك تعزيزها عن طريق إنشاء إعلانات Facebook لقائمة Marketplace الخاصة بك. للقيام بذلك، ابدأ بالانتقال إلى حسابك على Facebook.
ابحث عن قائمتك من Facebook، حدد Marketplace من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، ثم انقر فوق حسابك.
في صفحة حسابك، ضمن قوائمك، حدد تعزيز القائمة في القائمة التي تريد تعزيزها.
قائمة Facebook Marketplace للكرسي الجلدي مع زر لتعزيز القائمة
قم بتعيين تفاصيل الحملة وإطلاقها
في الصفحة التالية، ستتمكن من تحديد الميزانية اليومية، وطول حملتك، وجمهورك، والاطلاع على معاينة لإعلانك على فيسبوك. قم بتحرير هذه السمات، وعندما تصبح راضيًا عن شكل الحملة، حدد الترويج الآن.
معاينة الإعلان لقائمة الكراسي الجلدية على Facebook Marketplace
يمكن لأي مسؤول في مجموعة فيسبوك تشغيل ميزات البيع والشراء. ومع ذلك، فإن غالبية المجموعات التي تم تمكين ميزات البيع بها هي شبكات محلية، حيث يعيش الأعضاء في مدينة أو بلدة أو حي معين. وذلك لأن المبيعات عادة ما يتم ترتيبها بشكل خاص بين المشترين والبائعين.
على الرغم من أن مجموعات البيع والشراء تُستخدم في الغالب من قبل البائعين العاديين، إلا أنها توفر فرصة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى بناء جمهور محلي. لا يمكنك دمج عملية الدفع في صفحة المجموعة، ولكن يمكن للشركات توجيه المشترين المهتمين إلى متجر Facebook أو موقع الويب الخاص بهم لإجراء عملية شراء.
6 .خطوات للبيع من خلال مجموعات البيع والشراء على الفيسبوك
انضم إلى المجموعة التي تريد البيع لها. للعثور على مجموعات محلية تم تمكين ميزات البيع فيها، ما عليك سوى الانتقال إلى Facebook > المجموعات، والبحث عن "شراء وبيع". ستحصل أيضًا على قائمة بمجموعات البيع والشراء المحلية عند إنشاء قائمة Marketplace.
انقر فوق بيع شيء ما في الجزء العلوي من صفحة مجموعة البيع والشراء. حدد عنصر للبيع من الخيارات المتاحة.
في الصفحة التالية، ستتمكن من إدخال جميع معلومات منتجك، بما في ذلك الصورة والوصف والموقع الذي تريد البيع فيه. أدخل المعلومات المطلوبة وانقر فوق "التالي".
بعد إدخال معلومات منتجك، سيُتاح لك خيار إضافة قائمتك إلى Marketplace. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فسوف تظهر العناصر في خلاصات المستخدمين التي يعتقد فيسبوك أنها ستكون الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك. ستتمكن أيضًا من الانضمام إلى مجموعات البيع والشراء الأخرى وإدراج العناصر هناك أيضًا. بمجرد تحديد المجموعات التي تريد النشر فيها، انقر فوق نشر.
ما لا يجب فعله عند البيع على Facebook Marketplace
-لا تنشر أي معلومات شخصية (مثل عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني).
-لا تنشر عناصر غير قانونية أو محظورة بموجب شروط خدمة Facebook Marketplace.
-لا تقم بتضمين أي لغة مسيئة أو غير لائقة في مشاركاتك.
-لا تستخدم لغة خادعة أو مضللة في مشاركاتك.
-لا تنشر صورًا لعناصر لا يتم بيعها فعليًا.
-لا تنشر أي عناصر مزيفة أو مسروقة أو غير قانونية.
-لا تستخدم أي عمليات آلية لنشر قوائمك أو إدارتها.
-لا تستخدم Facebook Marketplace لإجراء أي أنشطة يمكن اعتبارها احتيالًا أو خداعًا.
كيفية تجنب التعرض للاحتيال على Facebook Marketplace
-تأكد من أن المشتري يقدم اسمه الكامل ومعلومات الاتصال به قبل الموافقة على البيع.
-اطلب الدفع عبر طريقة دفع آمنة مثل PayPal أو Venmo أو Zelle.
-الإصرار على الاجتماع شخصيًا للبيع، إن أمكن.
-اطلب نسخة من رخصة قيادة المشتري أو أي شكل آخر من أشكال إثبات الهوية للتحقق من هويته.
-لا تقم بشحن العناصر إلا إذا كنت متأكدًا تمامًا من هوية المشتري.
-لا تقبل الدفع على شكل شيكات أمين الصندوق أو الحوالات المالية.
-لا تقدم أي معلومات شخصية مثل عنوانك أو تفاصيل حسابك المصرفي.
-تجنب المعاملات مع المشترين الموجودين في بلد آخر.
في الحقيقة، يمكنك كسب المال على الفيسبوك بشتى الطرق.
الإعلانات هي القوة الدافعة لعلامتك التجارية - فهي تتيح للمستخدمين معرفة وجودك وقد يكون لديك ما يحتاجون إليه.
إذا كان لديك ما يحتاجون إليه، فسوف يأتي المال.
كل ما عليك فعله هو التأكد من أنك تجذب الجمهور المناسب.
عندما يتعلق الأمر بذلك، فالأمر كله يتعلق بالجمهور والمحتوى المتميز.
يجب أن يبدو المحتوى الخاص بك رائعًا، وملائمًا، ولديك مجموعة سكانية مستهدفة.
يمكن أن يمثل ذلك تحديًا، لكن جرب أنماط الإعلانات هذه.